soeasy buddy

歯科医療に必要な研修を動画で伝え、医院の財産として蓄積出来るところが魅力的

（とむ歯科クリニック　左:加藤様、右:光田院長）

当院は開業15年目になりますが、これまでは経験のある歯科衛生士や歯科助手が教育者となって、新人スタッフを育てるという歯科医院で一般的な教育方法でした。

ですが、この方法だと「結婚、妊娠、出産、育休」といった教える側のスタッフの休職等によって、教育の質が下がってしまうという課題がありました。

そこで、歯科医療に必要な研修を動画によって伝えることで、多くのスタッフに同じ内容をシェアすることができ、さらに医院の財産として蓄積出来るというところに非常に魅力を感じ、soeasy buddy(ソーイージーバディ)を導入しました。

日々の患者さんへの医療提供に加えて、スタッフ教育に集中してしまうため、教える側のストレスや工数増大に。

我々歯科医療は、患者さんへのお声かけや必要な処置などを正しいタイミング、順序で行うことが大切です。

しかし、スタッフによっては大事なポイントが出来ておらず、ミスを繰り返してしまうこともありました。

患者さんへの医療提供に集中したいのに、それに加えてスタッフ教育にも気を遣うということになると、私を含め教育者のストレスが増えてしまうという問題を抱えていました。

紙のマニュアルでは受け取り方によって教育レベルに差が出ることが課題

歯科医業は患者さんと近い距離で接する職業なので、紙のマニュアルでは、実際の動きを見て教育する際に、受け取り方や教育レベルの差が出てしまうことが課題でした。

そのため、雰囲気や息遣いまで伝えることのできる動画に非常に重要性を感じ、Youtubeの非公開アカウントでコンテンツ作りを進めていました。

しかし、フォルダ分けによるコンテンツ分類・体系化や実際に見たかどうかの視聴管理などが出来ないので物足りない部分を感じていました。

個人のペースで学ぶことができ、教える側の負担もこれまでの1/3に。

soeasy buddy(ソーイージーバディ)であれば、ゆっくり慎重に進めるタイプ、サクサク迅速に進めるタイプなど、その人に合った方法で均質に教えられるので、教育側の負担が1/3ほどになりました。

今まで以上に患者さんに対して良質な歯科医療を提供することに時間を割くことができ、空き時間で密の高いディスカッションを行うことまで出来るので、非常に本質的だと感じています。

従来と同じ3か月の研修期間でも、学習効率と教育効果が向上

これまで当院では、歯科衛生士は3ヶ月で基本的なことを習熟してもらうという形でした。

soeasy buddy(ソーイージーバディ)導入後は、動画によって1ヶ月で教えることができ、確認テストまで行った上で、3ヶ月目には次のステップまで進むことができるようになりました。 同じ3ヶ月間の研修でも、内容を追加できるなど教育効果が大きいです。

新人スタッフからは、「研修で教わった内容が分からない時にも動画で復習することができ理解が深まります。」という声も多く挙がっています。

進捗状況の管理によって取り組みを可視化でき、人事評価にも活用

管理者として各スタッフの進捗状況を確認出来るので、本人のモチベーションや意欲、取り組みを可視化することができます。

その人にあったアドバイスや人事評価にも繋げることが出来るので、教育面では欠かせないツールです。

スタッフ全員の知識量が上がり、医業収益向上にも貢献

保険外診療は医院の経営を左右するものですが、治療内容の説明が煩雑になりがちなので、我々スタッフから患者さんに分かりやすく説明することが大切です。

そのため、当院には患者さんと我々歯科医療者のあいだに立つ役割である「トリートメントコーディネーター（TC）」を２名設置しています。

ここでもsoeasy buddy(ソーイージーバディ)を活用しており、TCが患者さんに伝えるポイントなどを研修コンテンツにし、TC以外のスタッフ全員がきちんと伝えることが出来る環境を整えることで、売上アップとなり、医院全体の利益に繋がっています。