soeasy buddy

人手を増やしたいのに、採用すると、新人を育てるのに人手がかかる…

教育にかかるコストを、非常にしんどいと思っていました…

新人が一人入ったら、その新人を一人前にするために、先輩の時間が取られる。 人が足らないから、あるいはもっと業務を増やしたいから、人を採用したのに、こんなに辛いことはありません。

頑張って作った紙のマニュアルは活用の難易度が高く、効果は限定的だった…

マニュアルがあれば人が教える時間が短縮できる！

そう信じて、紙のマニュアルを作りきったんですけど、実際それで教える時間が短くなったのか？というと、もちろん効果的な側面もありますが、活用の難易度が高いと感じていました。 例えば準備物の一覧とか、そういったことには活用されていましたが、その効果は限定的でした。200ページのマニュアルを作ったんですが、準備物一覧が、抜き出されてラミネートされた状態で置かれていました。

そりゃそうやな…と。

動画を作り、YouTubeやDropboxにあげても、整頓されず、ほぼ活用されなかった

動画でマニュアルを作る、と言う発想自体は、前々からありました。

私自身もYouTubeで教育用のチャンネルを作ったりとか、あるいは動画を撮りためて、Dropboxのようなクラウドに保存して…とやってはいたのですが、 中々整理整頓もしきれず、結局活用できていたのか？というとほぼ0%。全く使えていなかったと思います。

紙も動画もマニュアルがあるけど、結局現場では先輩が手取り足取り教えるという状況が、2~3年続いていたんですね。

動画教育のためのツールである、soeasy buddyに可能性を感じた

そんな中、soeasy buddyの存在を知りました。

掲示板的な機能（ニュース）と、トレーニング用の動画を整理する場所、その2つの機能があり、そのアプリを使えば、皆がスマホで、動画のマニュアルを有効活用出来るようになるのではないか？と思いました。

別にスマホで動画を観るというのは、YouTubeやDropboxにアクセスすれば出来るんですが、それが定着しなかった… でも、そのためだけのアプリをお金をかけて入れるとなったら、何か可能性を感じました。

教える労力が1/3になると同時に、成長スピードが2倍に

今まで入社して、毎年同じことを教えていましたが、今では「この動画を見といて。分からなかったところだけ質問して」という形にしています。

そうすることで、体感ですが教育に掛けている時間が1/3くらいになったのではないかな、と感じます。最初は動画を撮影・編集するのに時間がかかりますが、一回撮ってしまえば、それは何回でも使い回せる。かなりの時間短縮です。 また、同時に新人の教育スピードは2倍位になっているイメージはあります。

「教育ちゃんとしてるんやな」と思われ、採用にもプラス

同じ動画マニュアルでも、YouTubeにあるのとsoeasy buddyがあるのとでは有り難みが、まるで違います。YouTubeは「そうなんや…」くらい。最近はsoeasy buddyを、面接で真っ先に見せていますが、そういった教育インフラは、無い院がほとんどだと思いますので、「教育ちゃんとしてるんやな」と思ってもらえて、採用にも確実にプラスになっています。

歯科助手・受付を中心に、業務の覚え・定着が早く、離職率も低減

離職率に影響はあると思いますね。特に歯科助手と受付。ご存知の通り、歯科助手や受付は、他の業界という選択肢もある中で、歯科を選んで来てくれています。でも、歯科助手は覚えることが膨大で、入る前に想像しているより、業務的にしんどく感じられる方が多いと思います。その時に、いくら紙のマニュアルがあっても、紙で、この位置に3時の位置から、どうこうで…といっても中々入ってこない。動画マニュアルは紙よりとっつきやすいので、定着率にも寄与していると思います。

新製品や新材料でのマニュアル更新も、動画であれば、紙より楽に作れる

また歯科医院は特にだと思うんですが、新たな新製品が出たりとか、新たな材料が出たりとか、マニュアルの更新の頻度がめちゃめちゃ多いと思います。じゃあ新製品が出たので、セメントは次からこれに変えます、となった時に、紙のマニュアルだったら、その度に書いて、パソコン上で編集して、印刷して…という、結構めんどくさいし、中々アップデートに追いつけていない、というのが現状でした。でも動画は、編集には時間がかかるかもしれませんが、撮影するのはめちゃくちゃ簡単なんですよ。伝えたいことを口頭で話せますから。