soeasy buddy

大切なテクニックを紙マニュアルには書ききれず、問題が起きていました。

以前は、スタッフの育成や何かを教える時に紙のマニュアルを使っていたのですが、「口で伝えたら分かるよね。」という、細かい部分が紙のマニュアルには落とし込まれていなかったんです。

そのため、紙のマニュアルに書かれていないことが原因で問題が起きてしまったり、スタッフ一人一人が独自のやり方で対応をしていたので混乱状態になっていました。

具体的には、セメントを練ったり盛ったりなどの手先のテクニックが必要な歯科特有のスキルが紙のマニュアルには細かく書ききれていませんでした。

実際に、臨床の現場ではセメントの硬化時間がクオリティに作用してくるので、スタッフとの連携がとれていないことで、患者さんのお口の中に装着する物のクオリティが低くなってしまい、直接的に診療にも影響が出てしまうという、大きな懸念がありました。

紙マニュアルを高頻度で更新することが難しく、理解度にもばらつきがありました。

紙のマニュアルだと高頻度での更新が難しく、同じ紙のマニュアルで教えても、人によって理解にばらつきがあったり、紙には書けない細かいコツの部分が伝えられていませんでした。

あとは、やり方が新しく変わった時に、人によって把握している・していないの差が埋まるのに時間がかかるという、沢山の課題を持っていましたね。

コスト面も悩みの種に。勉強会の度に30分〜1時間診療を止めていました。

それから新しい機械を導入した際に勉強会をしているのですが、以前はスタッフ全員で実施する必要があり、その間30分から1時間診療を止めていたので、コストの面でも悩ましい状況でした。

他院の話を参考に、具体的に使えるイメージが湧いたのでsoeasy buddy導入に踏み出せました。

最初にsoeasy buddy(ソーイージーバディ)の話を聞いたきっかけは、動画マニュアルに大きな可能性を感じていたこと。 20代のスタッフもいれば40代以上のスタッフもいるので、どんな世代でも使いやすいマニュアルがないかなと探していたときに、他院で動画マニュアルを使っているのを聞いて、元々興味を持っていました。 ただ、過去に他のツールを上手く運用出来なかった経験があったので、せっかくsoeasy buddy(ソーイージーバディ)を導入するのであれば、きちんと使いたいなという気持ちがあり、とても悩みました。 結果的に、他院の先生方からもsoeasy buddy(ソーイージーバディ)の話を聞いて、当院でも具体的に使えるイメージが湧いたので、導入に踏み出すことが出来ました。

入社当時、先輩に何度も聞けないこともsoeasy buddyがあることで安心できました。

コロナ渦の影響で学校での実習も十分ではなかったので、入社してすぐに技術が出来るようになるのかとても不安でした。 入社してからsoeasy buddyがあることを知ったのですが、患者さんの対応方法や、直接先輩に何度も聞けないことが全て動画になっていたので、いつでも予習・復習出来たことが良かったです。

動画を撮りながら、スタッフ自身に「もっと成長したい」という意識が芽生えるようになりました。

新人さんで手順が不安な時に、自分のタイミングでsoeasy buddy(ソーイージーバディ)に投稿されている動画を見直せる、すぐに仕事に向かうことが出来る、そういう意味では大きな効果があると思っています。

それから、動画を撮ることによって、一人一人がマニュアルを本当に理解出来ているか確認出来るようになりました。 スタッフも動画を撮りながら「自分も次はもっと良くしよう」という意識も芽生えてきて、成長には良いツールですね。

以前は1ヶ月かかっていたトレーニングが2週間で習得出来るようになりました。

新人スタッフが入った時に、以前は基本的な診療の片付けなど、全職種共通のトレーニングに1ヶ月掛かっていたのが、soeasy buddy(ソーイージーバディ)を導入してからは2週間で出来るようになりました。 習得時間が半分になったので、大きな効果を実感しています。

全員参加必須だった勉強会が2名参加で実施出来るようになり、トータル10万円近いコストダウンになりました。

それから、soeasy buddy(ソーイージーバディ)を導入してから新しい機械の勉強会を実施しました。 撮影する人と聞く人の2人のみで行うことが出来たので、患者さんの予約を制限せずに診療を止める必要がなくなったので、コスト面でとても影響がありますね。 勉強会当日のことだけではなく、soeasy buddy(ソーイージーバディ)が無ければ、勉強会のあとに新人スタッフがベテランのスタッフに診療中何度も聞きに来て、その度に診療を中断してしまうことになっていたはず。 なので、勉強会の時間的なコスト、それから後日の診療を中断して、患者さんをお待たせすることがなくなったと考えると、長い目で見ても時間とお金の節約になっています。 具体的に、30分診療を止めるだけでも、うちは6台診療チェアがあり、患者さんが来てくれるはずだった時間をカットしていると考えると、診療面だけでも数万円の効果は出ています。 併せて人件費を考えると10万円近くのコストダウンになりますね。