soeasy buddy

介護業界の特徴として紙ベースが多い中、動画でマニュアルを作っていたが、スタッフに浸透せず

（株式会社メグラス社長 中島様）

この業界ならではというのもありますが、元々紙ベースが多い中、弊社は動画でマニュアルを作っていたが、しかし問題は、それが浸透しなかったという点です。

当初、メールや自社ポータル上に動画を上げていたが、メールでは埋もれてしまい、自社サイトはパソコンでしか見れないため、手間がかかり見られていなかった

（株式会社メグラス soeasy buddy導入プロジェクトご担当 宮松様）

元々メールで配信したり、自社ポータルサイト上で上げていました。しかしメールでは埋もれてしまいますし、自社サイト上ではパソコンでしか見られないという問題点がありました。そうすると、普段の業務の後にわざわざパソコンを開いてマニュアルを見るということはしません。

実際に自社ポータル上に動画があることを知っている人がどれくらいいるのかを聴いてみると、ほとんどの社員が把握していませんでした。

また、看護・介護間で、情報が行き来しておらず、連携が十分に取れていなかった

情報共有という所で、介護業界はどうしても自分の職種の人たちとは話しますが、他の職種と連携が取れないという問題もありました。 うちは比較的スタッフ間の仲は良いですが、それぞれが何をやっているか・何が出来るのかがよくわかっていませんでした。

介護技術や看護処置のマニュアルを投稿する他、スタッフ間でプライベートも含んだ自己紹介をアップしてもらい、信頼感・チームワークを強化

トレーニングの所では介護技術や、看護の処置をマニュアルという形で投稿し、ニュースには自己紹介として、メグラスの社員を知ってもらおうということで、各部門でそれぞれ自分の自己紹介動画をアップしてもらっています。

この様に、スタッフが自己紹介を挙げることで、話のネタとなって会話がはずみ、信頼関係が出来、チームワークが生まれる・そのきっかけになると考えています。

私自身、社員の趣味など、知らない一面を知れて、とっても楽しいです！

ハッシュタグの活用により、日々の出来事やプロジェクトの状況を共有。看護・介護間の情報共有も促進

ハッシュタグには、社長のハッシュタグや、部門ごとの看護・介護のハッシュタグがあり、日々の出来事やプロジェクトの状況を共有、看護・介護間の情報共有を促進しています。

社長のハッシュタグでは、一介護スタッフから社長になり、社長になった苦悩をありのままとして見て欲しいということで、これまでの自分の取り組みを発信したりしています。それが社員との絆になればと考えています。

会議やプロジェクトの状況は、議論の温度感の分かる動画での共有により、全スタッフが会社の一員として動いているという感覚を醸成

今では、マニュアルだけでなく、ほとんど全ての会議やプロジェクトも動画で取ってアップしています。

プロジェクトや会議は、参加できる人数が限られていますが、議事録ではどうしても、どういう温度感で各議題が話されているかが分かりません。それを動画で発信し、皆に見てもらうことで、各人がプロジェクトメンバーでなくても参加し、動いているという感じを出そうとしています。

この様に、各スタッフに自分ごと化してもらうというのは非常に大切です。自分らしく働くというのがありますが、自分らしくするためには、会社が役割を与えるのではなく、自分で考える必要があります。こういった使い方が出来ることも、soeasyの良さだと考えています。

今後は現場とトレーニングを一緒に作り、日々進化していく業界に併せて、コメント等で声を取り入れ改善していきたい

今後トレーニングについては、必要なものを洗い出し、現場に必要なものを降って、完璧な動画でなくても良いので、上げてもらうようにしていきます。

これまでは本部で動画を作っていましたが、実際の業務に即しているのかよく分かりませんでしたし、介護業界は日々進化する業界であるため、作った動画がどんどん古いものになっていってしまいます。

これからは、現場の色んな目線を入れて、あってるかどうかの検証をしていける。今後は動画を作って徐々に改善していければと考えています。

携帯ですぐにログイン出来、操作が簡単で、システムを使ったことが無いスタッフでも、すぐに使える

良さとしてまず携帯ですぐログイン出来るということ。これによって、電車の中や仕事の合間に、パソコンで作業をしながらログインが出来ます。

また、システムを使ったことが無いスタッフでも、一度説明すれば投稿が出来るようになるのは、優れた点です。

加えて、いいねやキープなどで誰が見ているのかなどが分かる所もすごい。

単に動画を配信するだけなら何でも良いが、soeasy buddyは、一人ひとりの社員の働き方を変えるためのコミュニケーションツールとなる

業界としてみた時に、まだまだ紙ベースが多く、システムが入っているところは少ないと思う。なおかつコミュニケーションのツールとして、上司・部下の垣根を外して使える物は少ない。

新しいものや文化を変える時にトップの力は必要だとは思います。ただそれは、トップダウンでやるわけではなく、リーダーシップを発揮してやっていくもの。そういう使い方にはsoeasy buddyがとてもあっている。

他愛もないコメントをしたりなどもしていますが、そういった使い方が出来ることも良い点です。

soeasy buddyを入れたことで、社員の働き方がどんどん変わるのではないかと考えています。

動画をアップするだけならどんなものでも良いですが、メグラスは、soeasyをそういった、コミュニケーションのツールとしても、どんどん使い方を増やしたいと考えています。