soeasy buddy

既存のメールやイントラネットといったツールでは、情報共有のスピードが遅すぎた

弊社が社内で配信する資料は、基本的にはパソコンを開かないと見れない仕組みになっていました。メールやイントラ等に載せて共有することになるんですが、社内的な制約も多く、非常に使いづらかったのです。

組織として横の情報共有も弱く、伝わるまでに平気で1、2ヶ月かかってしまう

例えば北海道で起きたことが、九州へ伝わるまで平気で1、2ヶ月といった時間がかかってしまうんですね。日々状況が変わっていくビジネスの中で、これは大きな問題でした。メールはありましたが、チームを超えてのメールはどうしても仰々しくなるというのがサラリーマンだと思います。「〇〇さんお疲れさまです。△△の件でご連絡致しました…」みたいな。それで二の足を踏んでいたら、後々共有すべき情報だったということが頻発していました。その結果として、いち早く伝えなくてはいけない情報がなかなか伝わらないという課題がありました。

情報共有のハードルを下げるツールを探していたところ、コストパフォーマンスの高さから導入を決断

これを解決するプラットフォームやサービスがないかなと思っていたところに、soeasy buddyをご紹介いただきました。私が本当にこのsoeasy buddyを絶対やろうと思った理由は、コストに比べたパフォーマンスのバランスです。これがとてつもなくいいなと思ったのが、導入の決め手です。

必要な情報が見れない事による営業上の機会損失が減少

昔は必要な情報にアクセスするのも大変でしたが、今ではパソコンを開く時間もない、プリンタに繋げる時間もない、営業所に戻る時間もない。だけど急に今日お客様に会うことなった、そういえばあの話をしたかったのに準備ができていない…という時でも、スマートフォンで資料にアクセスして、「画面だけなんですけど」と言ってすぐにお見せすることができるんです。この様な形で機会損失が減っているのを感じます

日々の情報共有や、トラブルがあった時の、SNSとしても機能。トラブル解決の速度が向上

最初は上記の様な、価格表やプロダクトのカタログ等の資料共有をメインに考えていましたが、実際に運用を始めてみるとそれは全体の価値の1/3くらいですね。

残りの2/3は何かと言うと、横の繋がりを作るためのSNS的な活用法です。「昨日こんな病院でこんなことがありました」といった日々のちょっとした情報共有とか、どこかで行われたイベントの動画が翌日アップされてみんなのコメントがついていたりとか、何かトラブルがあった時、「こういう風に困っているんだけどどうしてますか？」という質問を投げてもらったりとか。たいてい24時間以内に3件ぐらいは回答がつくので、トラブルの解決も早くて助かっていますね。

情報発信に対するレスポンスがよく分かるUIであるため、社内の「横の」情報共有が促進

また、今までのメールと異なり、情報を発信した側が、読まれている実感を持てているというのも良さの一つです。メールでも開封通知はありますが、イマイチでした。読まれている実感があることで、発信者も引き続き発信し続けるという良い循環が起こっているのを感じます